材料价格怎么算？
材料报价与型号、规格、数量直接挂钩。同一个品类里不同档次的价差可能很大，例如地板的耐磨层厚度、瓷砖的规格与工艺、板材的基材类型都会影响单价。所以我们不在确认清单前给笼统价格，清单定稿后按实际型号和数量报价，损耗系数单独列出，您可以逐项核对每一项的单价与用量。
供货周期一般多久？
常规品类的常规型号通常 3–5 个工作日可以安排供货，非常规型号、大规格瓷砖或需要按图纸加工的定制板材则视具体品类和加工量而定。我们在订单前确认各批次的交期并写入单据，而不是发货后再解释延误。施工前的批次安排越早确定，衔接越从容。
材料到场后怎么验收？
每批材料到场时我们附对应的核对要点。瓷砖核对平整度、规格与同批色差；地板核对锁扣咬合、端头切口与花色批次；板材核对封边严密性与截面基材颜色。您可以自己对照检查，发现问题当场登记处理。验收要点在发货前就会给您，不是事后才给的标准。
能不能按我的尺寸定制？
软包硬包可按墙面分格图纸工厂预制，定制板材按开料图纸加工并配同色封边带，壁纸中的无缝壁布可按墙高墙宽定制幅宽。定制的共同前提是尺寸来源可靠：需要施工方确认现场实测尺寸后再下单，按图纸估算的尺寸直接开料风险很高。
补货时批次色差怎么办？
色差来自不同批次的原料与烧制、压贴差异，最有效的办法是开工前把全部数量一次性锁定在同批供货里。如果确实需要中途补货，我们会在订单里记录原批次的色号与批号，尽量匹配相近批次，并在发货前告知可能的色差范围，由您决定是否接受或采用留样比对。
材料的环保等级怎么确认？
板材类看基材的环保等级标识与检测信息，地板看耐磨层与基材的等级说明，墙面涂料看产品的检测报告类别。我们在推荐时会说明每个型号对应的等级信息，您可以要求在订单中把环保等级写成条款。收货时核对包装标识与订单是否一致即可。
老房改造怎么选材料？
老房的重点是基层评估：旧地面是否平整可直接覆盖石塑地板，还是需要拆除找平；旧墙面有无空鼓返潮，决定能否直接贴壁纸或刷漆。改造项目工期紧，锁扣免胶铺装、可覆盖旧基面的材料更合适。建议先让施工方查基层，再带着结论来选饰面材料。
工期紧的时候怎么安排供货？
紧工期最怕的是等料停工。做法是把供货批次严格对应施工工序：基层材料先行，饰面材料按工序间隔到场，柜体板材按确认后的开料图纸加工。每个批次的到场时间在订单前确认，如果某个型号交期无法满足工期，我们会直接告知并建议替代型号，而不是接单后再想办法。
只买一种材料可以吗？
可以。我们不要求整单配套，单一品类同样受理，清单核对与到场验收要点照常提供。单品类订单只是范围小一些，流程与整单一致。有的客户只需要柜体板材或只做地面翻新，这类订单在项目里很常见。
买多了用不完的材料能退吗？
按我们给出的损耗系数报量，通常可以把余料控制在很小范围。退货处理与材料品类和包装状态有关：未拆封、包装完好的常规型号与定制加工类的处理方式不同，具体在订单时确认。我们更愿意在报量环节算准，而不是在退货环节来回折腾。
地暖房间铺地板要注意什么？
不是所有地板都适合地暖。要确认三点：基材的耐热稳定性、产品是否标明适用于地暖环境、铺装前地暖是否经过升温烘烤排除潮气。多层实木复合地板在地暖环境下的尺寸稳定性相对更好，具体型号的适用性我们在推荐时会单独说明，避免铺完后出现缝隙和起拱。
怎么开始一次咨询？
发邮件到 hello@cutiehoney.cn，说明项目类型、面积、需要配材料的空间，有户型图或施工图可以一并发来。我们了解情况后给出第一轮品类建议和清单草稿，您可以拿给施工方核对尺寸与工序，改几轮都没问题，定稿后再进入报价与批次安排。